Frequently asked

QUESTIONS

Frequently asked questions

Qual o prazo para retirada do produto que aluguei?


O produto produto ficará disponível para retirada em até 2 dias úteis após a aprovação da data de reserva. Mediante a agendamento.




É possível pagar algum valor para que o produto seja entregue?


Sim. Mediante a acordo prévio com a ColorBrink, pagamento antecipado do aluguel do produto e pagamento de taxa de entrega no valor de R$20,00 (vinte reais). Verificar com a ColorBrink se o produto em questão tem o volume permitido para ser transportado pelo motoqueiro, caso contrário o mesmo terá que ser retirado em loja física.




Caso meu filho não se identifique com o produto que escolhi, posso trocá-lo?


Claro! Imprevistos acontecem e a ColorBrink não quer te deixar na mão! Se o seu pequeno não se adaptou com determinado produto você pode trocá-lo por outro, desde que ele esteja disponível para aluguel na nossa loja. Para essa substituição cobramos uma taxa de R$ 30 que será paga no momento da troca do produto, em nossa loja. Basta nos enviar uma mansagem de whatsapp citando o produto pretendido que agendaremos a permuta pra você! Atenção: o serviço de troca só pode ser realizado uma vez por mês e nos primeiros 15 dias de locação. Caso o produto a ser permutado tenha valor superior ao pretendido, o cliente deverá pagar o remanescente no momento da troca. Na hipótese do produto a ser permutado tenha valor inferior ao pretendido, o cliente não terá direito a estorno.




O que acontece se o meu filho danificar algum produto ou perder uma peça?


Se por ventura alguma peça do produto for perdida ou danificada, será cobrada uma taxa de reposição dessa pecinha faltante, 20% do valor de venda do produto no site www.colorearinfantil.com.br . Só haverá necessidade de reposição de um produto em sua totalidade quando inviabilizar o uso do mesmo. Caso isso aconteça, o cliente deverá pagar o valor de mercado do produto com 20% de desconto. Aconselhamos a leitura dos termos de uso no momento do preenchimento do cadastro. O termo encontra-sa no intem "informações" no botão "responsabilidades".




O que acontece se o produto que eu quiser alugar não estiver disponível?


Basta entrar em contato conosco e verificar a próxima data em que o produto encontra-se disponível para aluguel.




Qual o tempo de duração da Locação?


O periodo de locação de cada produto é de 30 dias, podendo ser renovado até 3 vezes seguidas mediante a aviso prévio. A solicitação de renovação deverá ser feita 3 dias antes do vencimento do periodo de alguel.




Os produtos são higienizados?


Sim. Os produtos passam por um processo de higienização rigoroso antes de ser entregue ao solicitante.




Com quanto tempo de antecedência preciso reservar o produto?


Mediante a disponibilidade, o produto pode ser reservado a qualquer momento (dentro de nosso horário de atendimento de 10h as 16h), respeitando o prazo de 2 dias uteis para ser retirado em loja.




Atrasei a devolução do aluguel, como proceder?


Em caso de atraso na data da devolução será cobrada uma taxa de 4% ao dia (dias corridos) sob o valor o aluguel do produto.